Notre engagement envers chaque client : la Promesse Umano

Un service de qualité est toujours inclus, et gratuit.

Chez Umano Medical, nous nous engageons à toujours fournir un niveau de service impeccable, et ce, à tous nos clients. C’est pourquoi la Promesse Umano est incluse gratuitement avec chaque produit Umano Medical. Il est aussi possible de développer une solution spécifique à vos besoins d’assistance grâce à des programmes d’entretien personnalisés et des compléments conçus pour préserver votre tranquillité d’esprit en tout temps.

Les principaux avantages de la Promesse Umano
  • Un accès à l’assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
  • Une garantie supérieure sur les pièces et la main-d’œuvre
  • Une expédition des pièces le jour même
  • Un chargé de projet attitré sur place pour faciliter la transition vers vos nouveaux équipements
  • Une assistance sur place lors de la livraison et de l’installation
  • Des techniciens UmanoTech qualifiés partout en Amérique du Nord
  • Toutes les pièces de rechange nécessaires, disponibles à tout moment

Des programmes d’entretien allant jusqu’à 10 ans, conçus pour vous offrir la paix d’esprit

Plan

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Le programme d’entretien Autonomie

Le programme d’entretien Autonomie a été conçu pour optimiser vos ressources internes et réduire davantage vos coûts totaux de possession. Dans cette optique, votre équipe s’occupe de la maintenance, et nous fournissons toutes les pièces nécessaires, sans poser plus de questions. Même les dommages résultants d'erreurs d'utilisation sont couverts! Pour que vos techniciens se sentent en confiance lorsqu’ils font la maintenance de nos produits, un survol technique est effectué pendant l’installation et une assistance technique est offerte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le programme Autonomie permet ainsi à votre équipe de maintenir votre équipement fonctionnel de façon simple et efficace!

Vous pouvez convertir votre garantie supérieure en un programme d’entretien Autonomie, et ce, sans frais supplémentaires.

Les points forts du programme Autonomie
  • Une protection pour les pièces, y compris sur les dommages causés par des erreurs d'utilisation
  • Un traitement simplifié des demandes pour éliminer la charge administrative
  • Un coût fixe, quels que soient vos besoins en pièces
  • Une durée de protection pouvant aller jusqu’à 10 ans

Plan

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Le programme d’entretien Sérénité

Le programme d’entretien Sérénité vous offre une solution complète en formule tout compris. Le programme garantit le remplacement des pièces et la main-d’œuvre technique pour réparer tous les bris aux produits, incluant ceux qui résultent d'erreurs d'utilisation.

Avec le programme Sérénité nous prenons tout en charge afin de garder votre équipement toujours fonctionnel de façon simple et sans surprises… la parfaite sérénité!

Les points forts du programme Sérénité
  • Tous les avantages de la Promesse Umano
  • Une protection totale sur les pièces et la main d’œuvre, y compris sur les dommages causés par des erreurs d'utilisation
  • Un technicien spécialiste sur place dans les 72 heures suivant l’appel
  • Un budget fixe couvrant l’intégralité du service d’entretien et de main-d’œuvre, renouvelable à chaque année
  • Une durée de protection pouvant aller jusqu’à 10 ans

Personnalisez votre programme avec nos ajouts complémentaires

Nos programmes d’entretien peuvent être bonifiés par des ajouts complémentaires. Vous pouvez les sélectionner individuellement ou les combiner pour créer une solution parfaitement adaptée à vos besoins!

La certification UmanoTech

Devenez l’expert

Offerte par un technicien UmanoTech qualifié, cette certification permet à vos propres techniciens d’avoir une plus ample compréhension de nos produits afin de devenir, à leur tour, des techniciens UmanoTech certifiés.

Une maintenance préventive

Protégez votre investissement grâce à une maintenance préventive annuelle

Gardez votre équipement en condition optimale grâce à ce service annuel de maintenance préventive. Un examen complet du lit et les calibrations requises seront effectués sur place par un technicien UmanoTech certifié.

Un lit de rechange disponible en tout temps

Ayez une unité supplémentaire pour toute situation

Vous pouvez bonifier vos programmes d’entretien grâce à un ou plusieurs lits de rechange disponibles sur place afin de minimiser les temps d’arrêt au sein de votre établissement.

Une trousse de pièces sur mesure

Gardez les pièces dont vous pourriez avoir besoin à portée de main

Écourtez les délais de traitement des imprévus et réduisez les coûts grâce à notre trousse de pièce personnalisée et à prix avantageux. Conçue par nos techniciens UmanoTech qualifiés et basée sur la configuration précise de votre produit, cette trousse permet de simplifier la gestion d’inventaire et vous assure que vous avez tout ce qu’il vous faut entre les mains.

Comparez nos différents programmes d'entretien

Comparez les avantages de chacun des programmes d’entretien pour déterminer celui qui convient le mieux à vos besoins.

AUTONOMIE

  • Accès 24/7 au soutien d’un expert
  • Expédition des pièces le jour même
  • Opérations simplifiées — aucune tâche administrative
  • Assistance sur place pendant la livraison et l'installation
  • Protection totale pour les pièces, y compris sur les dommages causés par des erreurs d'utilisation
  • Expert sur place en moins de 72 h
  • Certification UmanoTech
  • Maintenance préventive
  • Unités de rechange
  • Trousse de pièces sur mesure

    • SÉRÉNITÉ

  • Accès 24/7 au soutien d’un expert
  • Expédition des pièces le jour même
  • Opérations simplifiées — aucune tâche administrative
  • Assistance sur place pendant la livraison et l'installation
  • Protection totale pour les pièces, y compris sur les dommages causés par des erreurs d'utilisation
  • Protection totale pour la main d’œuvre, y compris sur les dommages causés par des erreurs d'utilisation
  • Expert sur place en moins de 72 h
  • Certification UmanoTech
  • Maintenance préventive
  • Unités de rechange
  • Trousse de pièces sur mesure

    • Siège social
    230, boulevard Nilus-Leclerc
    L'Islet (Québec)  G0R 2C0
    CANADA
    1 877 247-7494

    Bureau de Lévis
    470, 3e Avenue
    Lévis (Québec)  G6W 5M6
    CANADA

    Bureau États-Unis
    11845, rue Adie
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    ÉTATS-UNIS

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