Offre d'emploi

Planificateur(trice) Service technique

Lévis, Québec Temps plein / 40h
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Tu aimes le service, tu es quelqu’un de stratégique et de discipliné? Joins-toi à l'équipe du service après-vente. En tant que Planificateur service technique, tu seras responsable de la gestion des ressources afin de coordonner les activités de l’équipe, et ce, en collaboration avec le Coordonnateur Service technique. Dans un contexte de développement de nouveaux marchés, tes responsabilités t'amèneront à contribuer à la croissance de l’entreprise au sein d’une équipe dévouée et engagée à fournir des produits de très haute qualité aux patients, à nos clients et au personnel médical. Joins-toi à une équipe ambitieuse qui carbure par les opportunités d’apprendre, de se dépasser et d’innover.


Tes défis

Tes journées seront variées, mais si on avait à choisir 4 mots pour décrire ton rôle, voici comment on s’y prendrait :

    • PLANIFICATEUR : Tu géreras le calendrier de réparation et de livraison. Tu animeras les kick off journalier et enligner les priorités avec l’équipe de support technique. Tu géreras la disponibilité des équipements de service et planifieras les entretiens préventifs avec nos clients. Tu supporteras le coordonnateur support technique dans la planification du travail des techniciens et commis de service et dans le suivi de performance des fournisseurs de service
    • AMÉLIORATEUR : Tu participeras à la formation des techniciens de service, et lorsque requis, du personnel technique dans les hôpitaux. Tu participeras aux différents projets d’amélioration continue pour aider le département à supporter la croissance de l’entreprise. Tu collaboreras à la mise en place, mise à jour et au respect des différentes instructions et procédures.
    • EXPERT : Tu prendras et géreras des appels de service et t’assureras de répondre et de résoudre les problèmes des clients. Tu supporteras les techniciens, commis de service et sous-traitants au niveau technique. Tu participeras également à monter des procédures de remplacement pour supporter nos techniciens sur le terrain.
    • RIGOUREUX : Tu traiteras les demandes de services client, incluant les plaintes. Tu traiteras les commandes reçues pour les pièces ou de service pour les produits Umano Medical. Tu assureras le suivi avec le client de l’entrée de la demande à la réparation complétée et à la satisfaction du client. Tu assureras le suivi de la documentation des différents cas de service ou demande de service. Tu seras également responsable de la gestion du suivi de nos inventaires.

 

La vie chez Umano Medical

Profite d’un climat de confiance et d’une ambiance de travail où le plaisir et la collaboration sont une priorité. Adopte un horaire flexible avec la possibilité de faire du télétravail quelques jours par semaine. Soit au centre d’une culture axée sur les forces et les talents de tous et chemine au sein de l’organisation selon tes intérêts. Participe à des kick-off hebdomadaires afin d’échanger sur l’avancement des projets avec tes collègues. Assiste à des réunions générales mensuelles qui se terminent de temps à autre en 5@7. Viens prendre tes cafés sur le bras d’Umano Medical et bénéficier de notre terrasse sur le toit afin de profiter du soleil, on t’attend!

 

Ce n’est pas suffisant pour te convaincre ? Pas de problème, il y a encore beaucoup d’autres avantages à travailler chez nous :

    • Des locaux neufs composés d’espaces collaboratifs
    • Un programme d'accueil et d'intégration structuré
    • 13 congés fériés
    • Un domaine d'activités valorisant
    • Un club social actif
    • Des assurances collectives et un régime de retraite

 

Joins-toi à une équipe engagée et dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance. L’humain passe véritablement avant tout ici, et tu vas le ressentir dès le premier jour. Viens vivre l’Expérience Umano!

 

Le profil recherché :

  • BAC en génie mécanique ou manufacturier ou formation équivalente Ou DEC en génie mécanique ou manufacturier (avec Expérience)
  • 2 à 3 ans d’expérience
  • Aptitudes en résolution de problèmes
  • Capacité à lire des plans
  • Expérience en service après-vente ou à la clientèle
  • Expérience dans la réparation et support technique de produits
  • Connaissance de la suite d’office, et Outlook, Skype
  • Connaissance technique des produits
  • Bilingue (essentiel)
  • Disponibilité à voyager (occasionnel)
  • Organisation, responsabilité, gestion des priorités, gestion de la pression

 

 

 

Joins-toi à une équipe engagée et dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance. Viens vivre l’Expérience Umano!
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