Offre d'emploi

Superviseur(e) Service technique

Lévis, Québec Temps plein / 40h
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Tu aimes le service, tu es quelqu’un de stratégique et de discipliné? Joins-toi à l'équipe du service après-vente. En tant que Superviseur service technique, tu seras responsable de la gestion des ressources terrain afin de coordonner les différentes activités, et ce, en collaboration avec le Coordonnateur Service technique. Dans un contexte de développement de nouveaux marchés, tes responsabilités t'amèneront à contribuer à la croissance de l’entreprise au sein d’une équipe dévouée et engagée à fournir des produits et service de très haute qualité aux patients, à nos clients et au personnel médical. Joins-toi à une équipe ambitieuse qui carbure par les opportunités d’apprendre, de se dépasser et d’innover.


Tes défis

Tes journées seront variées, mais si on avait à choisir 4 mots pour décrire ton rôle, voici comment on s’y prendrait :

  • COORDONNATEUR : Tu te chargeras du calendrier des techniciens de service. Tu participeras aux rencontres avec l’équipe de logistique pour planifier les ressources attitrées aux livraisons. Tu assureras la disponibilité des équipements et véhicules de service. Tu auras la charge de suivre et maintenir les indicateurs de performance en lien avec les réparations ainsi que les indicateurs de performance de nos fournisseurs de service. Tu collaboreras avec le coordonnateur du service technique et participeras à l’élaboration des plans d’actions lorsque nécessaire.
  • DÉVELOPPEUR : Tu participeras à la formation des techniciens de service et tu t’assureras du maintien des compétences technique de notre équipe sur le terrain. Tu participeras aux différents projets d’amélioration continue pour aider le département à supporter la croissance de l’entreprise. Tu collaboreras à la mise en place, mise à jour et au respect des différentes instructions et procédures.
  • EXPERT : Tu prendras des appels de service et tu t’assureras de répondre et de résoudre les problèmes des clients. Tu supporteras les techniciens, commis de service et sous-traitants au niveau technique.
  • RIGOUREUX : Tu traiteras les demandes de service client, incluant les plaintes. Tu assureras le suivi avec le client de l’entrée de la demande à la réparation complétée et assureras la satisfaction du client. Tu assureras le suivi de la documentation des différents cas de service ou demande de service. Tu seras également responsable de mettre en place un calendrier de gestion d’inventaire.

 

La vie chez Umano Medical

Profite d’un climat de confiance et d’une ambiance de travail où le plaisir et la collaboration sont une priorité. Adopte un horaire flexible avec la possibilité de faire du télétravail quelques jours par semaine. Soit au centre d’une culture axée sur les forces et les talents de tous et chemine au sein de l’organisation selon tes intérêts. Participe à des kick-off hebdomadaires afin d’échanger sur l’avancement des projets avec tes collègues. Assiste à des réunions générales mensuelles qui se terminent de temps à autre en 5@7. Viens prendre tes cafés sur le bras d’Umano Medical et bénéficier de notre terrasse sur le toit afin de profiter du soleil, on t’attend!

Ce n’est pas suffisant pour te convaincre ? Pas de problème, il y a encore beaucoup d’autres avantages à travailler chez nous :

  • Des locaux neufs composés d’espaces collaboratifs
  • Un programme d'accueil et d'intégration structuré
  • 13 congés fériés
  • Un domaine d'activités valorisant
  • Un club social actif
  • Des assurances collectives et un régime de retraite

Joins-toi à une équipe engagée et dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance. L’humain passe véritablement avant tout ici, et tu vas le ressentir dès le premier jour. Viens vivre l’Expérience Umano!

 

Le profil recherché :

  • BAC en génie mécanique ou manufacturier ou formation équivalente Ou DEC en génie mécanique ou manufacturier (avec Expérience)
  • 2 à 3 ans d’expérience
  • Aptitudes en résolution de problèmes
  • Capacité à lire des plans
  • Expérience dans la planification (Gestion de ressource)
  • Expérience dans la réparation et support technique de produits

 

 

Joins-toi à une équipe engagée et dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance. Viens vivre l’Expérience Umano!
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230, boulevard Nilus-Leclerc
L'Islet (Québec)  G0R 2C0
CANADA 

1 877 409-4030

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